Al acceder a la plataforma mysatcoms.com y contratar nuestros servicios de conectividad satelital, usted acepta las reglas descritas a continuación. Estas condiciones definen el alcance del servicio, las responsabilidades de cada parte y los límites de nuestra operación en territorio colombiano.
mysatcoms.com ofrece enlaces satelitales, comunicación remota y soluciones de red para zonas urbanas y rurales de Colombia. El servicio incluye el suministro de equipos terminales, la gestión del enlace y el monitoreo continuo de la señal, según el plan contratado. Las condiciones técnicas específicas, como el ancho de banda disponible y la latencia esperada, se detallan en el contrato de servicio y dependen de la ubicación geográfica del usuario.
El usuario se compromete a mantener los equipos en condiciones adecuadas, a no manipular la configuración del terminal sin autorización y a reportar cualquier anomalía en la conexión a través de los canales de soporte. El uso de la red para actividades ilegales, la revenda del servicio sin consentimiento y la conexión de dispositivos que interfieran con la señal están expresamente prohibidos. El incumplimiento de estas normas puede derivar en la suspensión temporal o definitiva del enlace.
La prestación del servicio satelital está sujeta a condiciones atmosféricas, interferencias electromagnéticas y eventos de fuerza mayor que pueden afectar temporalmente la calidad del enlace. mysatcoms.com no será responsable por interrupciones causadas por fenómenos naturales, fallas en la infraestructura de terceros o acciones de mantenimiento programado que sean comunicadas con antelación. La responsabilidad total de la empresa se limita al valor del servicio contratado durante el periodo afectado.
El usuario puede solicitar la terminación del servicio en cualquier momento, notificando con al menos quince días de anticipación. mysatcoms.com se reserva el derecho de modificar estas condiciones, previa comunicación escrita con treinta días de antelación. Los cambios en las tarifas o en las especificaciones técnicas del servicio serán notificados por correo electrónico a la dirección registrada del usuario, quien podrá aceptarlos o cancelar el contrato sin penalización.
El contenido publicado en mysatcoms.com, incluyendo documentación técnica, manuales de configuración y materiales de soporte, es propiedad de la empresa y no puede ser reproducido sin autorización escrita. El acceso a la plataforma web está permitido para consulta y gestión de servicios. Queda prohibido el uso de herramientas automatizadas que sobrecarguen los servidores o que intenten acceder a áreas restringidas del sistema.
Para consultas relacionadas con estas condiciones, envíe un mensaje a info@mysatcoms.com o llame al +57 338 197 6556. Nuestra oficina está ubicada en la Ruta Interna Parque Nacional Chingaza, Fómeque, Cundinamarca, Colombia. Atendemos solicitudes de lunes a viernes en horario hábil y responderemos dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de su comunicación.